1. O que é o Bella
O Bella é um sistema em nuvem para profissionais de beleza organizarem agenda, clientes e finanças, com portal de agendamento público e assistente de IA. É operado por Automações Lab.
Ao criar uma conta, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.
2. Teste gratuito
Toda conta nova tem 7 dias de teste, sem pedir cartão. Terminado o teste, sem um plano ativo sua agenda passa a funcionar em modo somente leitura: você continua vendo tudo o que cadastrou, mas não consegue lançar atendimento nem marcar horário.
Nada é apagado quando o teste acaba. Seus dados continuam disponíveis para quando você quiser voltar.
3. Planos e pagamento
Os valores vigentes são os exibidos em bellaapp.com.br no momento da contratação. Pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
3.1 A renovação não é automática
Este ponto merece destaque porque foge do costume em assinaturas: não existe cobrança recorrente no Bella hoje. Nada é debitado do seu cartão ou da sua conta sem que você faça o pagamento.
Perto do vencimento avisamos por e-mail e por aviso dentro do aplicativo, e a renovação depende de você concluir um novo pagamento. Se algum dia passarmos a oferecer cobrança automática, isso será opcional e comunicado antes.
3.2 Preço travado
Se você contratou sob uma condição promocional, o valor combinado permanece enquanto sua assinatura estiver ativa e sem interrupção. Reajustes futuros são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.
4. Cancelamento e reembolso
- Você pode parar quando quiser. Como não há cobrança automática, basta não renovar: nada continuará sendo cobrado.
- Não há multa, fidelidade nem aviso prévio.
- Dentro de 7 dias do primeiro pagamento, você pode pedir reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Após esse prazo, o período já pago segue válido até o fim, e não devolvemos valores proporcionais.
5. Suas responsabilidades
Ao usar o Bella, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras no cadastro
- Guardar sua senha e não compartilhar sua conta
- Ter base legal para cadastrar dados das suas clientes, e informá-las quando necessário
- Usar o envio de mensagens por WhatsApp de forma legítima, sem spam e respeitando quem pedir para não receber
- Não tentar burlar limites, invadir contas de terceiros ou sobrecarregar o sistema
Os dados das suas clientes são de sua responsabilidade. Nós apenas guardamos e processamos por sua conta. Veja a Política de Privacidade.
6. Nossas responsabilidades e limites
Trabalhamos para manter o Bella no ar e funcionando, mas é justo ser claro:
- O serviço é oferecido no estado em que se encontra. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, porque dependemos de serviços de terceiros como hospedagem, banco de dados e meios de pagamento.
- Podemos fazer manutenções que causem indisponibilidade temporária, avisando sempre que possível.
- A assistente de IA gera respostas automáticas que podem conter erros. Ela apoia decisões, não as substitui. Confira antes de agir, principalmente em números financeiros.
- Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Havendo responsabilidade nossa, ela se limita ao valor pago por você nos últimos 12 meses.
Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor te garante.
7. Seus dados são seus
O conteúdo que você cadastra continua seu. Você pode pedir uma cópia em formato legível a qualquer momento, e pode pedir a exclusão de tudo. Não usamos seu conteúdo para outra finalidade que não seja te prestar o serviço.
8. Suspensão de conta
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, use o sistema para finalidade ilícita ou prejudique outras usuárias. Sempre que possível avisamos antes, com chance de corrigir.
9. Mudanças nestes termos
Se houver alteração relevante, avisamos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa concordar com a versão nova.
10. Foro e legislação
Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora para resolver qualquer questão.